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敖漢旗“五閉環”機制促全方位為民辦實事
發布時間:2021-12-02    來源:
  敖漢旗聚焦聚力解決群眾“急難愁盼”問題,實施接、轉、辦、督、饋“五閉環”動態管理機制,形成收集問題、分流轉辦、專項處理、督促進度、辦結反饋的有序循環工作模式,實現群眾反映問題有地方有人管、解決困難有程序有結果、辦理結果有答復有成效。
  實時“接”
  整合多元收集問題渠道,各級黨組織通過“我幫你”為民服務平臺、北疆新時代APP、熱線電話、專門郵箱、辦公室接訪等渠道收集問題,讓辦事群眾“訴”有地、“求”有果?!巴ㄟ^各種渠道登記在冊的各類民生問題每天約3-5件,每件都能做到件件有記錄、事事有交代,問題不過夜,難題不上交?!逼禳h史學習教育領導小組辦公室負責人說。截至目前,累計收集各類民生問題712個。
  及時“轉”
  第一時間將收集的問題匯總分析,研判定性,以交辦函、轉辦單、APP分派等方式轉交相關單位限期辦理,讓辦理事項轉得快、交得準。收到學生家長反映新惠三小南側道路不安全問題后,及時以交辦函形式交辦旗住建局,旗住建局于當日下午對此路段進行了清雪、除冰處理,使問題得到了快速解決。截至目前,共轉交辦理問題658件。
  限時“辦”
  各級黨組織設立“我為群眾辦實事”實踐活動專門責任人和信息聯絡員,建立群眾訴求首問責任制和轉辦問題解決責任清單,實行承辦人限期專項負責“一事一辦,一包到底”,確保事事有著落、件件有結果。年初以來,專項解決商鋪門前公共車位長期被占、老舊小區院內生活垃圾無人清理等700余件民生問題,群眾滿意率達90%以上。
  定時“督”
  實行特事特辦制度,將“急難愁盼”問題作為專項督辦件,要求迅速高效辦理,自下發交辦函、轉交辦理之日起第五日,定期通過座談了解、電話問詢、實地查看掌握問題辦理進展,跟蹤問效?!敖晦k我們的問題是需要立行立改、長期堅持的,我們經常接到黨史學習教育領導小組辦公室工作人員電話,對于我們來說是一種督促,又是一種提醒,切實使我們工作的群眾滿意度得到了很大提升?!逼灬t療保險事務中心分管負責人說。截至目前,共督辦各類民生事項70余次。
  準時“饋”
  各級黨組織利用電話告知、實地答疑、現場處置、各類媒體平臺準時回復,實事求是、準確無誤地向問題反映人反饋辦理情況,做到不壓、不拖、不緩,達成滿意與共識?!拔曳从车膯栴}沒想到這么快就電話告知了,工作人員態度好有耐心,對學生高考政策的解釋也很清晰透徹,答復的太及時了,對我給孩子選擇就讀學校起到了很大的幫助?!痹谏蜿杽展さ囊幻麑W生家長說。截至目前,已及時反饋辦結各類問題609個。(赤峰玉龍先鋒)











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